Garantien und Rückgaben
Was sind die Garantien für den Käufer?
Wir schützen Sie vor Problemen mit einem Verkäufer.
Warum bieten wir diese Garantien an?
Ein Käufer muss vollständig geschützt sein. Ein Verkäufer muss einen einfachen und wettbewerbsfähigen Service anbieten. Tollbuy existiert, weil es dem Käufer einen umfassenden Schutz bietet und für jeden Verkäufer einen qualitativ hochwertigen Service garantiert.
Was machen wir für Sie?
Wir möchten, dass Sie jeden Tag mit Vertrauen kaufen können. Deshalb ist Tollbuy so konzipiert, dass Sie sich keine Sorgen mehr machen müssen. Wir garantieren:
a) Ein konkurrenzfähiger Preis.
b) Neue Produkte und in einwandfreiem Zustand
c) Die angegebene Lieferzeit
d) schnelle und freundliche Aufmerksamkeit
e) Einfache Rückgabe
Wie kann ich Tollbuy wegen einer Beschwerde kontaktieren?
Schreiben Sie an [email protected] mit allen Informationen, die Sie haben, und wir werden Ihnen antworten. Ein Agent überprüft den Fall und sucht nach einer Lösung für Sie.
Was beinhaltet unsere Garantie?
Tollbuy wurde vom ersten Tag an erstellt, um sicher zu sein.
+ Wir akzeptieren nur Verkäufer mit nachweislicher Erfahrung
+ Wir überprüfen alle Verkäufer jede Woche
+ Wir können den Fall an Paypal wenden, wenn kein Verkäufer anwesend ist
+ Wir gewähren 2 Jahre Garantie auf alle Produkte außer Lebensmitteln und Pflanzen.
Wie funktioniert die Garantie?
Wenn Sie ein Problem mit einem Produkt haben, können Sie uns in den ersten zwei Jahren kontaktieren. XTollbuy wird sich mit dem Verkäufer in Verbindung setzen und eine Lösung für Sie finden.
Was passiert, wenn ich mich beschwere?
Ein Agent wird den Fall prüfen. Es werden alle Daten der Bestellung und alle vom Käufer zur Verfügung gestellten Informationen überprüft. Schließlich kontaktieren Sie den Verkäufer und suchen nach einer Lösung, die die Zufriedenheit des Käufers garantiert.
Wie lange muss ich einen Antrag stellen?
Sie können während der ersten zwei Jahre einen Antrag stellen. Die Vorteile sind jedoch in den ersten 6 Monaten deutlich besser.
Wann werden Rückerstattungen gezahlt?
Die Rückerstattung erfolgt, sobald der Verkäufer das Produkt in seinem Geschäft erhält.
Über die Bedingungen des Produkts
Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Wenn es beschädigt ist oder umfangreich verwendet wurde, kann der Verkäufer auch eine Überprüfung der Reklamation verlangen.
Die Rückkehr in den ersten 15 Tagen
Der Verkäufer erstattet den Betrag vollständig zurück. Das Produkt darf nicht verwendet worden sein. Der Benutzer muss eine Fehlfunktion nachweisen.
Die Rückkehr nach den ersten 15 Tagen
Der Verkäufer erstattet den Betrag mit Ausnahme der Versandkosten vollständig zurück. Das Produkt darf nicht verwendet worden sein. Der Benutzer muss eine Fehlfunktion nachweisen. Der Käufer hat die Versandkosten an den Käufer zu zahlen.
Tollbuy Premium-Beratungsservice
Wenn ein Produkt bei Tollbuy Logistics gekauft wird, analysieren wir den Markt für Sie auf der Suche nach dem besten Angebot und bearbeiten Ihre Bestellung bei Großhändlern oder direkten Partnern. Andernfalls finden wir das beste Angebot für 12,40% + MwSt. Des Endwerts des Produkts durch von einem vertrauenswürdigen Verkäufer.
Handel zwischen der Europäischen Union und dem Vereinigten Königreich
Wenn Sie in der Europäischen Union einkaufen, erhalten Sie die gleichen Garantien wie bei einem Kauf in Ihrem Land. Verkäufer und Hersteller müssen Ihnen in den ersten zwei Jahren eine zufriedenstellende Lösung anbieten.
Die Adresse, an die die Rückgabe erfolgen soll
Die Preise für Produkte, die von Kunden in der Europäischen Union in Unternehmen im Vereinigten Königreich und umgekehrt gekauft wurden, haben einen ähnlichen Preis. Preisschwankungen sind minimal, da sich nur der Wert der Mehrwertsteuer zwischen den beiden Ländern ändert. Der Unterschied liegt normalerweise zwischen 1% und 2%.
